Nagranie webinarium na temat badań satysfakcji użytkowników
24 lutego 2026 roku odbyło się webinarium poświęcone badaniom satysfakcji użytkowników bibliotek. Realizacja badań ankietowych w bibliotekach szkół wyższych umożliwi wyznaczenie globalnego wskaźnika satysfakcji użytkowników, który może zostać wprowadzony do formularza gromadzenia danych AFBN.
Dzięki tym badaniom można uzyskać wiele informacji na temat użytkowników danej biblioteki. Dowiadujemy się, jak użytkownicy oceniają bibliotekę (ocena ogólna), a także jak oceniają poszczególne obszary: usługi, zasoby, organizację pracy oraz pracowników. Identyfikujemy najczęściej oraz najsłabiej wykorzystywane usługi, a także poznajemy formy i częstotliwość korzystania z biblioteki. Zyskujemy również informacje o charakterystyce społeczno-demograficznej respondentów. Dodatkowo odpowiedzi udzielone w pytaniu otwartym pozwalają poznać problemy, oczekiwania, potrzeby oraz sugestie zmian zaproponowane przez użytkowników.
Nagranie z webinarium, instruującego jak przeprowadzić badania satysfakcji użytkowników, znajduje się poniżej: