Organizatorem webinarium jest serwis EBP SBP.
W trakcie webinarium omówione zostaną cele badania satysfakcji użytkowników bibliotek: ocena biblioteki przez użytkowników; opis obecnego stanu funkcjonowania; poznanie potrzeb i oczekiwań użytkowników; wyznaczenie wskaźnika satysfakcji użytkowników biblioteki. Omówione zostaną metoda i narzędzia badawcze, populacja i dobór próby do badań oraz gromadzenie danych. Zaprezentowane zostaną możliwości przetwarzania i analizy danych oraz zestaw narzędzi do prowadzenia badań satysfakcji użytkowników bibliotek, przygotowany przez Zespół ds. badania efektywności bibliotek publicznych i pedagogicznych, zamieszczony na stronie projektu Analiza Funkcjonowania Bibliotek. Dodatkowo przedstawione zostaną przykłady dotychczas zrealizowanych badań.
Osobą prezentującą będzie Aldona Zawałkiewicz, członek Zespołu ds. badania efektywności bibliotek publicznych i pedagogicznych, współautorka poradnika dla bibliotekarzy „Jak przeprowadzić badania satysfakcji użytkowników bibliotek”, redaktor naczelna serwisu Elektroniczna Biblioteka Pedagogiczna SBP.